Le marché de la santé est en pleine mutation. Depuis 2018, il y a eu de profonds changements. Que ce soit le reste à charge 0 € ou 100% santé dès 2020 et maintenant la faculté de résiliation élargie et simplifiée, le Gouvernement cherche en effet à faire gagner du pouvoir d'achat en incitant la libre concurrence a s'exercer pleinement.
De quoi parle t'on? Le Gouverenement veut simplfier la résiliation des contrats d'assurance mutuelle santé en permettant à l'assuré de pouvoir résilier son contrat à tout moement dès lors que celui-ci à plus d'un an. Ainsi il entend faire jouer la concurrence entre compagnies d'assurance ou mutuelles.
Ce mécanisme existe déja dans la loi hamon sur les contrats d'asurances dits à "tacite reconduction" comme les asurances automobile et les assurances habitation.
Comme pour ces dernières les compagnies d'assurance et les mutuelles pensent que cela va à l'encontre des intérêts des assurés!!! Car ils mettent en avant la stabilité de leurs portefeuilles clients en expliquant que la volatilité des portefeuilles va avoir un impact sur la stabilité des cotisations et donc au final sur le coût surporté par les assurés.
Comme dirait notre Président "c'est de la pipe". Car personne n'est dupe!!! La concurrence permet de casser les "rentes" des assureurs et des mutuelles. Enfin l'assuré est maître du jeu, il peut à loisir demander à être traité comme un client et non comme une rente. J'entend que les sevices de gestion, l'accueil client, la gestion des indemnisations, la relation client dans son ensemble vont enfin être un marqueur de satisfaction. Pour parler plus crument, si vous n'êtes pas satisfait alors vous pouver mettre en avant votre faculté de résiliation et ainsi mette la pression sur votre assureur ou votre mutuelle dans ce sens.
Et au delà de ça, mon sentiment est qu'une compagnie qui se repose sur ces lauriers, ne fait aucun effort en matière d'innovation, de maitrise de ses coûts et donc au final du service client.
Donc c'est une bonne chose que d'introduire plus de concurrence dans ce marché au combien important.
Voilà pour l'information à venir. Nous nous efforcerons de vous tenir informé des avancées de ce dossier dans les prochaines mois.
